3月30日，男子发视频称自己乘坐高铁时，想使用列车上的微波炉加热自己的饭食，但遭到拒绝，男子抱怨高铁服务差，随后该视频被多家媒体转载冲上热搜
视频中男子称“我自带餐食，你帮我加热一下都不行吗？”“有什么责任我自己承担” 乘务员表示：“不好意思，外带食品不允许进微波炉”“这是铁路规定，不是个人规定。” 对此，12306客服表示，高铁微波炉只能加热列车上的盒饭，因为涉及到卫生安全的问题，没有办法公用。
网友热议，不少网友表示：从食品安全还是列车行驶安全方面来看，男子行为确实不妥。
也有网友认为举手之劳有何不妥。
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