3月30日，男子發視頻稱自己乘坐高鐵時，想使用列車上的微波爐加熱自己的飯食，但遭到拒絶，男子抱怨高鐵服務差，隨后該視頻被多家媒体轉載衝上熱搜
視頻中男子稱“我自帶食，你幚我加熱一下都不行嗎？”“有什么任我自己承擔” 乘務員表示：“不好意思，外帶品不允許進微波爐”“這是鐵路規定，不是個人規定。” 對此，12306客服表示，高鐵微波加熱列車上的盒飯，因為涉及到衛生安全的問題，没有辦法公用。
网友熱議，不少网友表示：從食品安全邃是列車行駛安全方面來看，男子行為确實不妥。
也有网友認為舉手之勞有何不妥。
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