日前，一名广东消费者在社交平台分享了她在马来西亚星巴克一门店通过翻译软件点单的视频，但多位网友指出，该店店员用当地语言辱骂她为笨蛋，此事随即引发争议。 星巴克在马来西亚由该国上市公司成功食品集团（Berjaya Food Berhad）独家特许经营。9月24日，成功食品集团相关负责人向南都湾财社记者表示，企业已发布回应声明，并重申，在星巴克，尊重是不可妥协的。记者注意到，星巴克已在海外官方账号致歉称，涉事店员已被解雇，并将采取一切必要措施，确保类似事件不再发生。 南都湾财社记者尝试联系采访该消费者，截至发稿前未得到回应。但在社交平台，该消费者最新回应表示，多谢大家的关心，她当时听不懂店员在说什么。 在海外使用翻译软件点单星巴克 被店员辱骂“笨蛋”？ 9月18日，一名广东的消费者分享了她在马来西亚吉隆坡机场星巴克门店点单的视频，视频中，她使用翻译软件与店员沟通，配文“散装英文走天下”。不过，在视频评论区，多位马来西亚网友指出，该店员摆出不耐烦的表情，并且小声辱骂消费者为“bodoh”（笨蛋）。 南都湾财社记者注意到，多位马来西亚网友表示，已帮该消费者投诉举报至品牌方，据部分网友晒出的图片，星巴克马来西亚官方账号回应网友称，目前正在调查该事件，并且会认真对待该问题。 9月24日，南都湾财社记者尝试联系该消费者咨询事件进展，截至发稿前未得到回应。该消费者在视频评论区表示，谢谢大家的关心，她当时并不清楚店员在说什么。
视频截图
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