AI是心灵良药，还是关系陷阱？
澎湃新闻 ｜ 2026-09-13

对于很多人来说，学识渊博且懂得提供情绪价值的AI模型是寻求心理帮助的绝佳对象。面对日益渗透进心理咨询与情感陪伴场景的AI技术，不同的观点正在浮现：一方面，从业者探讨AI打破传统咨询门槛、实现心理健康平权的巨大潜力。另一方面，专家们也在审视人机交互的本质缺陷以及AI心理咨询伦理安全红线。

技术究竟能否成为心灵的依靠？9月11日，在2026 Inclusion·外滩大会的“AI与心理健康：边界与未来”分论坛上，来自心理学界、精神医学临床、计算机科学以及创投领域的专家学者围绕AI浪潮如何重塑心理健康行业展开了多维度的深度探讨。

向AI倾诉不等于心理咨询

随着通用大模型能力的提升和使用的普及，AI能否替代人类心理咨询师成为行业关切的焦点。

在简单心理创始人兼CEO简里里看来，要回答这一问题，首先必须思考心理咨询的本质。她强调，心理咨询不是简单的“聊天、安慰或给建议”，而是在专业设置下建立一段独立于现实生活的“亲密”关系（咨访关系）。

“心理咨询的核心是体验的改变，而不是给出一个认知或答案。”简里里说。咨询的核心逻辑在于为来访者提供一个情感安全的“容器”，使其在关系中冒着风险体验和消化情绪，从而获得“修复性的情感体验”。

因此，她认为，AI在提供心理咨询时面临着深层的交互矛盾：大模型的底层逻辑是预测下一个词并解决问题，因而容易谄媚、迎合用户，带来“霸道总裁爱上我”般的虚假全能感，缺乏真实咨询中必要的边界、耐受与克制。

真实的心理治疗往往发生在负面情绪如攻击、失望、愤怒……投射进咨访关系的时刻。面对人类咨询师，来访者需要认识、体验和耐受这种不完美的关系，并与咨询师合作来尝试修复。而面对AI，用户随时可以关掉窗口或重新”调教“，某种程度上“沦为了用户自恋的延伸”，反而阻断了核心治疗机制的发生。

而从诊断的角度，目前人机交互以文本和语音为主，难以捕捉来访者细微的口误、神态、肢体动作等关键临床线索，可能会将治疗引导至错误的方向。

上海交通大学计算机学院副教授吴梦玥也指出，大模型即便不违反显性指令，也可能通过无底线共情强化用户的错误认知，进而损害用户的自主性。例如，某些表现得极其温暖、共情的模型，在安全性评测中反而是最脆弱的。

尽管存在局限，与会者也同时认可AI在普及心理支持方面的积极意义。简里里分享道，传统心理咨询往往局限于一二线城市的高知、高收入人群，而AI产品正触达外卖员、进城务工人员、长期患病难以出门等传统服务无法覆盖的群体。她提到，正如弗洛伊德曾预言的“精神分析走向大众必须简化与妥协”，AI或许正是实现心理健康服务普惠的突破口。