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拆解Muse叙事:“新入口”逻辑并不成立
华尔街日报2026-09-23  

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勇气与克制的较量

十年前的2016年4月,扎克伯格在旧金山的F8开发者大会上演示Messenger里的聊天机器人,给花店1-800-Flowers的机器人发消息,订了一束花。

他对台下说:“我从来没见过喜欢给商家打电话的人。”接着补充说以后订花在也不用给1-800-Flowers打电话了。

那一年Messenger月活刚过9亿,合作伙伴超过40家,包括CNN、eBay和沃尔玛。扎克伯格的判断是,没有人愿意为每一家商家都装一个App,对话框可以替代它们。

2026年9月8日,同一家公司发布了个人AI Agent产品Muse。用户在独立App或WhatsApp里给它发消息,它替用户联系商家、完成购买,逻辑与十年前颇为神似。

十年间沧海桑田,技术已有巨大进步。Muse运行在Meta云端为每个用户单独分配的虚拟机里,能操作浏览器、填表、比价下单、处理邮件,用户关掉应用后它仍在后台执行任务。

上线13天,Muse登上美国iOS和Android免费榜双第一,下载量超过250万。

Meta的股价和叙事十年间画了一个圆。

2016年的“对话式商业”没有成为入口,Messenger机器人最终沦为客服工具,依赖人工兜底的助手M在2018年初关停。

2023年,扎克伯格宣布那一年是“效率之年”,裁员、压缩管理层级、降资本开支预期,Meta股价全年涨了近200%。彼时市场奖励的是省钱;

2026年,Meta把全年资本开支指引上收到至少1300亿美元,第二季度自由现金流降至7.84亿美元。9月21日,Muse上线第13天,Meta单日上涨11.4%。这一次市场奖励的是花钱。

投资者一直在等一个能让天量资本开支见到回报的消费端用例,Muse恰好在这个时候出现。

每一次AI技术跃进,科技巨头都会试图用它抢占一个面向消费者的超级入口。这个想象的力量远大于现实。

但决定一样东西能不能成为入口的,从来不只是能不能办成事,还有办成事之后谁来付钱、谁肯放行、用户会不会留下来。

Muse把第一个问题回答得比任何前任都好,后面三个问题,和十年前一样没有答案。

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