“待爆”哈尔滨，这次能火吗？
36氪 ｜ 2023-12-21

接住“泼天富贵”，还需更多智慧

冰雪旅游季来临，被网友调侃为今冬“第一座待爆城市”的哈尔滨，频频登上热搜：“哈尔滨早市被南方人包围了”“不是欧洲去不起，而是哈尔滨更有性价比”“零下二十度，我在哈尔滨当‘俄式公主’”……

12月18日，备受期待的哈尔滨冰雪大世界正式开门营业，4万游客蜂拥而至，等来的却是“好不容易预约上，却排了很长时间的队”“零下20多度的天气，一排就是几个小时”等一片质疑之声。

第二天，哈尔滨冰雪大世界发布致歉信，称会连夜整改。20日，游玩项目的“分时预约”制被取消，实行现场排队、先到先玩。

点 击 图 片 看 原 图

图片来源：网页截图

在此之前，疫情防控让“分时预约”这种智慧化的管理手段在景区大量铺开。2020年5月，一篇来自黑龙江省非遗中心的文章标题是《黑龙江：景区实名预约成标配》。按照“分时预约”的初衷，景区能以此引导游客错峰旅游、增加游客容纳量，也是近年来倡导景区进行智慧建设的重要手段之一。

2022年冬天，也就是上一届哈尔滨冰雪大世界，当地报道称，通过对景区内设施进行智慧改造，热门项目实行分时预约制，游客通过手机就能预约项目的游玩时间。如今，这个智慧化管理手段，怎么就“失灵”了呢？