女子要筷子，被警告“下不為例”
鄭州日報 ｜ 2025-09-21

9月21日（采訪時間），黑龍江牡丹江，當事人金女士告訴解碼新聞，9月20日晚，她与丈夫在當地一家菜館用餐時，因索要免費簡易一次性筷子，不僅遭服務員摔筷對待，邃被警告“下不為例”，事后菜館未有人出面道歉，這讓她難以接受。

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金女士表示，當晚她和丈夫就座后，桌上已擺放兩雙含紙巾、濕巾的收費筷子。由于自己隨身携帶巾，她向服務員提出更換免費的簡易一次性筷子，却被告知這种簡易筷子也要收取1元費用。“我以為服務員是新來的，不了解規定，就讓她找經理确認。”金女士説，没想到等來的不是經理，而是服務員從另一個房間拿出兩雙筷子，直接摔在她的餐桌上，并留下“下不為例”這句話。

這一行為讓金女士十分吃惊，她認為提供免費筷子是餐飲服務的基本要求。隨后，金女士前往樓下求解釋，其他工作人員告知，菜館共提供三种筷子：免費的消毒筷子、1元/雙的帶巾濕巾精裝筷子，以及金女士要求的簡易包裝筷子。但該工作人員强調，簡易包裝筷子僅免費提供給儿童，不面向成人，服務員説“下不為例”，是擔心給金女士提供后，對其他客人不公平。

對于菜館的解釋，金女士明确表示無法接受。金女士認為，作為消費者，合理索要免費餐具却遭服務員不尊重對待，且“下不為例”的説法讓她感到被區别對待。更讓她不滿的是，返回樓上繼續用餐后，直至用餐結束，菜館没有任何工作人員或經理主動上前解釋、安撫。

解碼新聞就此事聯繫事餐廳，餐廳經理回應稱，經核實，此次事件确實是餐廳服務存在疏漏，涉事服務員在溝通表達上存在不當，這個事我們正在處理，對服務員一直都在進行培訓。